Über SaluTips
Wir bauen Hürden zwischen Kundschaft und Servicekräften ab
SaluTips schafft eine zusätzliche direkte Möglichkeit, Danke zu sagen. Wir ersetzen kein Bargeld, keine Kasse, kein Terminal, kein POS-System und keine Plattformen: Wir eröffnen eine einfache Option, wenn der übliche Weg nicht funktioniert.
SaluTips ist ein europäisches Unternehmen, das persönliche und teambezogene QR-Kanäle entwickelt, damit Kundschaft Servicekräften einfacher Danke sagen kann.
Kundinnen und Kunden möchten sich vielleicht bedanken, doch Verfahren, Plattformen, Kassenabläufe, der Zahlungszeitpunkt oder fehlendes Bargeld stehen oft zwischen ihnen und der Servicekraft.
Keine neue Pflicht und kein Ersatz für bestehende Wege, sondern ein separater, verständlicher Weg dort, wo Danke sagen heute schwer umzusetzen ist.
Warum wir daran arbeiten
In der modernen Dienstleistungswirtschaft werden Kundschaft und Servicekräfte immer häufiger durch Verfahren, Plattformen, Kassen, Terminals und den Zahlungszeitpunkt getrennt. Manchmal dauert der Kontakt nur wenige Sekunden. Manchmal wird die Arbeit erledigt, nachdem der Gast gegangen ist. Manchmal verschwindet Wertschätzung in einem allgemeinen Ablauf und die Verbindung zur Person, die den Service erbracht hat, geht verloren.
Das zeigt sich nicht nur in Restaurants. Ein Kurier, eine Person im Housekeeping, ein Fahrer, ein Guide, eine Salonfachkraft, ein Barista, eine Saisonkraft oder ein unabhängiger Dienstleister kann ein sehr gutes Erlebnis schaffen, ohne eine einfache eigene Möglichkeit zu haben, Dank zu erhalten.
Wir entwickeln SaluTips, damit diese Möglichkeit entsteht, ohne Druck auf die Kundschaft und ohne dass Unternehmen ihre bestehenden Prozesse umbauen müssen.
Frankreich ist unser Ursprung, nicht die Grenze unserer Zielgruppe
SaluTips entstand in Frankreich, an der Côte d’Azur, in einer Region, in der Tourismus, Restaurants, Hotels, Salons, Transfers, saisonale Teams und internationale Gäste jeden Tag aufeinandertreffen.
Gerade hier wird sichtbar, dass Wertschätzung oft nicht am fehlenden Wunsch scheitert, sondern am fehlenden einfachen Kanal: kein Bargeld, Zahlung bereits abgeschlossen, Mitarbeitende nicht in der Nähe oder Service über ein Verfahren oder eine Plattform erbracht.
Frankreich ist der Kontext, der unseren Ansatz geprägt hat. SaluTips wird für verschiedene Länder, Sprachen und Marktsegmente entwickelt, in denen Servicekräfte eine einfachere Möglichkeit brauchen, Dank zu erhalten.
Unsere Prinzipien
Wir bauen SaluTips nicht um einen einzigen Beruf herum, sondern um eine Situation: Jemand möchte Danke sagen, aber der Weg dahin ist unterbrochen oder zu kompliziert.
Zusätzlicher Kanal
SaluTips ersetzt kein Bargeld, TPE/POS, keine Kasse, keine Plattform-Trinkgelder und keine Geschäftsregeln.
Verbindung zur Person
Die Kundschaft soll verstehen, wem sie dankt: einer bestimmten Servicekraft oder einem Team nach einer klaren Regel.
Weniger Hürden
Wenn es möglich ist, Danke zu sagen, sollte der Weg kurz sein: QR, Betrag, Zahlung, ohne unnötige Schritte.
Breiter als ein Segment
Restaurants sind wichtig, aber die Dienstleistungswirtschaft ist größer: Hotels, Lieferdienste, Wellness, Transport, Guides und unabhängige Servicekräfte.
Was wir hinzufügen und was wir unverändert lassen
Wir verlangen nicht, dass sich der Markt um SaluTips herum neu organisiert. Wir fügen eine neue Ebene dort hinzu, wo bestehende Wege des Dankes nicht immer funktionieren.
Was SaluTips hinzufügt
Eine separate Möglichkeit, Danke zu sagen, zwischen Kundschaft und Servicekraft.
- 1Einen persönlichen oder teambezogenen QR-Kanal, der nicht Teil der Rechnungszahlung sein muss.
- 2Die Möglichkeit, vor, während oder nach dem Servicekontakt Danke zu sagen, wenn der Zahlungszeitpunkt bereits vorbei ist.
- 3Eine klarere Verbindung zwischen der Wertschätzung der Kundschaft und der Person oder dem Team, das den Service erbracht hat.
Was SaluTips nicht ersetzt
Bestehende Methoden und Regeln bleiben bestehen.
- 1Es ersetzt kein Bargeld, keine Rechnungszahlung, keine Kasse, kein TPE/POS, kein Terminal und keinen Tip-Flow einer Plattform.
- 2Es hebt keine Geschäfts-, Team- oder Plattformregeln auf, wenn sie bereits bestehen.
- 3Unsere Kommunikation stützt sich nicht auf Druck, Einkommensversprechen oder ungeprüfte Aussagen zu Steuern, Auszahlungen und Gebühren.
Wo die Hürden besonders sichtbar sind
Je weiter der Moment, Danke zu sagen, von der Rechnungszahlung entfernt ist und je kürzer der Kontakt mit der Kundschaft ist, desto wichtiger wird ein separater, verständlicher Kanal. Deshalb betrachten wir verschiedene Marktsegmente.
Hotels und Gästeservice
Rezeption, Concierge, Portiers und Teams, die Gästen helfen, aber nicht immer mit dem Zahlungszeitpunkt verbunden sind.
Housekeeping und Arbeit im Hintergrund
Menschen, die der Gast vielleicht nicht persönlich trifft, obwohl ihre Arbeit Komfort und Vertrauen prägt.
Salons und Wellness
Beauty-, Spa- und persönliche Services, bei denen die Zahlung über Empfang, Salon oder Aggregator laufen kann.
Transport, Guides und Lieferdienste
Fahrer, Guides, Kuriere und Lieferprofis, bei denen der Kontakt kurz ist, die Zahlung oft schon erfolgt ist und ein unabhängiger Kanal fehlen kann.
Unser Ziel ist es, mehr Möglichkeiten zu schaffen, Danke zu sagen
Wenn eine Servicekraft ein gutes Erlebnis geschaffen hat, sollte die Kundschaft einen einfachen Weg haben, „Danke“ zu sagen: ohne Druck, ohne bestehende Verfahren zu ersetzen und ohne nur von Bargeld abhängig zu sein.